Audit du déploiement d'une méthode ou d'un outil dans les équipes (Management du changement)
Une vue argumentée de ce qui est réellement appliqué après un changement de méthode, d'outil ou d'organisation.
En bref
- Résultat
- Une vue argumentée de ce qui est réellement appliqué après un changement de méthode, d'outil ou d'organisation.
- Idéal pour
- Directeur technique, responsable méthodes et industrialisation ou responsable qualité qui veut comprendre pourquoi une méthode n'est pas appliquée.
- Ce que vous obtenez
- Rapport d'audit sur le déploiement d'une méthode ou d'un outil (rôles, formation, retours d'expérience, usage réel), avec plan d'actions priorisé.
- Prérequis de votre côté
- Une méthode ou un outil déployé depuis quelques mois, accès aux documents de déploiement et à des entretiens avec des utilisateurs et leurs responsables.
- Durée et charge
- 4 à 8 jours
- Format
- Forfait
Exemple de situation, cas construit, chiffres indicatifs
Un outil déployé mais peu utilisé. Un bureau d'études a déployé un nouvel outil il y a six mois, sur le thème Management du changement. L'audit relève, auprès de trois équipes, que le circuit de validation n'a pas été adapté, et propose un plan d'actions que le responsable méthodes présente à la direction.
Nous auditons sur le thème Management du changement un changement déjà engagé dans une équipe d'ingénierie : nouvelle méthode, nouvel outil, nouvelle organisation. À partir d'entretiens et de documents produits depuis le déploiement, nous observons qui a été informé, formé et désigné, ce qui est effectivement utilisé, et où les anciennes pratiques persistent.
Le rapport sépare ce qui est constaté dans les pratiques de ce qui est déclaré, relève les freins rencontrés et propose un plan d'actions réaliste, présenté aux responsables RH (ressources humaines) concernés. Il décrit des faits et des pratiques, il ne juge pas les personnes et il n'engage aucun résultat de mise en œuvre.
Déroulé de la prestation
Cadrage
Nous fixons avec vous le périmètre, le référentiel applicable et les interlocuteurs, et nous convenons des règles de confidentialité et d'accès au site.
Lecture documentaire
Nous lisons les procédures, enregistrements et comptes rendus relatifs au thème Management du changement, avant toute rencontre, pour arriver sur le terrain avec des questions précises.
Entretiens et observation
Nous rencontrons les responsables et les intervenants, et nous observons les pratiques sur le terrain lorsque l'accès est possible.
Analyse des écarts
Chaque constat est rattaché à une exigence identifiée, classé par gravité et par urgence, et associé à une action corrective, un responsable et un délai.
Restitution
Nous présentons le rapport à votre direction, répondons aux objections et, si vous le souhaitez, préparons avec vous le plan d'actions.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre donneur d'ordre ou à l'autorité.
- Rapport d'audit rattaché au déploiement examiné et à ses preuves
- Relevé des freins et des écarts entre l'usage prévu et l'usage réel, classés par priorité
- Plan d'actions présenté à la direction technique
Format et charge : forfait, 4 à 8 jours. Idéal pour : directeur technique, responsable méthodes et industrialisation ou responsable qualité qui veut comprendre pourquoi une méthode n'est pas appliquée. Prérequis de votre côté : une méthode ou un outil déployé depuis quelques mois, accès aux documents de déploiement et à des entretiens avec des utilisateurs et leurs responsables.
Exemples d'usage
Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.
Un outil déployé mais peu utilisé
Un bureau d'études a déployé un nouvel outil il y a six mois, sur le thème Management du changement. L'audit relève, auprès de trois équipes, que le circuit de validation n'a pas été adapté, et propose un plan d'actions que le responsable méthodes présente à la direction.
Une méthode appliquée dans une seule équipe
Une méthode adoptée par décision de la direction n'est suivie que par une équipe sur trois, sur le thème Management du changement. L'audit compare les situations, repère les rôles non désignés et propose les ajustements à essayer dans les deux autres équipes, avec un point de contrôle trois mois plus tard.
Questions fréquentes sur cette prestation
Combien de temps dure l'audit et qui le réalise ?
La charge indicative est de 4 à 8 jours, format forfait, répartie entre la lecture documentaire, les entretiens, l'observation sur site et la rédaction. L'auditeur est un praticien du thème Management du changement dans l'industrie électrique ou électronique, indépendant de vos équipes, qui signe les engagements de confidentialité demandés. Nous fixons le calendrier avec vous pour que la restitution précède votre échéance, audit client, vérification réglementaire ou revue de conception, d'au moins quelques semaines, afin de laisser le temps de traiter les écarts les plus importants.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation transmet des compétences ; l'audit vous dit où vous en êtes. Sur le thème Management du changement, l'audit produit un rapport étayé, avec des constats rattachés à des exigences identifiées et un plan d'actions chiffré, présentable à votre donneur d'ordre. Il met souvent en évidence des besoins de formation, que nous pouvons ensuite couvrir, mais il ne remplace pas la formation, et inversement. Il ne remplace pas non plus la vérification d'un organisme accrédité ni l'audit d'un organisme de certification, que nous ne réalisons pas. Les deux prestations se combinent dans un même plan lorsque l'échéance le justifie.
L'assistance technique d'Optédif est-elle un prêt de personnel ?
Non, c'est une mission de prestation de services, définie par un lot de livrables, une échéance et une recette, au forfait ou en récurrent lorsque le lot revient régulièrement. Sur le thème Management du changement, le devis décrit ce que nous livrons, à quelle date et selon quels critères vous acceptez chaque livrable. Nos intervenants travaillent sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, qui reste votre interlocuteur et rend compte à chaque échéance : nous ne dirigeons pas vos équipes et vous ne dirigez pas les nôtres. Vos données de conception restent confidentielles, un accord de confidentialité est signé avant le démarrage, et la propriété intellectuelle des livrables est fixée par contrat.
Demander un devis
Indiquez le site, les équipes concernées et l'échéance : nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec un cadrage et un devis.
Les autres types de prestation sur le thème Management du changement
- Conseil en conduite du changement d'une méthode d'ingénierie (Management du changement)
- Plan de déploiement, supports et indicateurs d'usage d'un changement de méthode (Management du changement)
- Accompagnement par séances et revues d'un responsable de déploiement (Management du changement)
- Initier des processus de changement