PrestationAutomatismes, SCADA, réseaux de terrainRéf. assistance-121717

Assistance technique

Programmes d'automate et applications de supervision en assistance technique (TwinCAT 3)

Un lot d'automatismes livré, recetté et documenté à l'échéance convenue, que vos équipes reprennent ensuite sans nous.

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Poste de travail d'un bureau d'études avec une maquette numérique d'armoire à l'écran et un badge posé près du clavier
  • 6 à 20 jours par lotcharge indicative
  • Forfaitformat
  • au devisdémarrage

En bref

Résultat
Un lot d'automatismes livré, recetté et documenté à l'échéance convenue, que vos équipes reprennent ensuite sans nous.
Idéal pour
Responsable de bureau d'études, chef de projet ou responsable maintenance qui confie à un prestataire un lot d'automatismes défini, avec une échéance et une recette, en intra-entreprise.
Ce que vous obtenez
Lot livré avec ses sources et sa documentation (programme d'automate, projet de supervision ou écrans d'IHM), dossier de tests et procès-verbal de recette.
Prérequis de votre côté
Lot, livrables, échéance et critères de recette arrêtés avec vous avant le démarrage, accès aux projets et aux outils utiles au lot, interlocuteur technique désigné et règles de sécurité du site communiquées.
Durée et charge
6 à 20 jours par lot
Format
Forfait
Planning mural d'un chantier électrique avec jalons repérés par des gommettes, une tablette posée devant

Exemple de situation, cas construit, chiffres indicatifs

Livrer les programmes de quatre armoires à échéance fixe. Un intégrateur confie à Optédif le lot de programmation de quatre armoires de commande, sur le thème TwinCAT 3, avec une échéance et une recette définies au cadrage. Nous programmons le lot d'après son analyse fonctionnelle, faisons relire le code avant chaque livraison, puis remettons les sources et le dossier de tests.

Nous menons une mission d'assistance technique au forfait, sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, sur un lot défini : un programme d'automate pour une machine ou une ligne, un projet de supervision ou un ensemble d'écrans d'IHM (interface homme-machine). Sur le thème TwinCAT 3, les lots types sont la programmation d'un groupe de machines, la rédaction d'analyses fonctionnelles, la reprise documentée d'un projet existant, la préparation d'une mise en service ou la mise à jour d'une supervision. Le cadrage écrit fixe le périmètre du lot, les livrables, l'échéance et les critères de recette.

Nous organisons et réalisons le travail avec nos propres méthodes, et un responsable de mission rend compte de l'avancement lors d'un point mensuel au plus. Le lot est remis avec ses sources, sa documentation et son dossier de tests, puis recetté avec vous. Nous ne détachons pas de personnel auprès de vos équipes : le travail est piloté, contrôlé et livré par nous. Les opérations électriques sur armoire et la consignation restent confiées au personnel que votre employeur a habilité ; nos intervenants programment, paramètrent, testent et diagnostiquent en sa présence.

Déroulé de la prestation

  1. Expression du besoin

    Nous précisons avec vous l'objectif, le livrable, le périmètre, la durée et les accès nécessaires, puis nous établissons le devis.

  2. Cadrage contractuel

    Le contrat de prestation de services fixe les livrables, les échéances et les exigences à respecter, dont la confidentialité des données de conception et la propriété intellectuelle des livrables.

  3. Accueil

    Engagements de confidentialité, ouverture des accès aux outils et aux sites, accueil sécurité et présentation de l'interlocuteur Optédif.

  4. Mission

    L'intervenant travaille sur le thème TwinCAT 3, dirigé par Optédif et encadré par un responsable de prestation qui reste votre interlocuteur, avec un compte rendu à chaque échéance.

  5. Passation

    La mission se termine par un transfert documenté vers vos équipes.

Livrables, format et conditions

Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre donneur d'ordre ou à l'autorité.

  • Lot livré : programme d'automate ou projet de supervision, avec sources et documentation
  • Dossier de tests et procès-verbal de recette du lot
  • Passation documentée à l'échéance du lot

Format et charge : forfait, 6 à 20 jours par lot. Idéal pour : responsable de bureau d'études, chef de projet ou responsable maintenance qui confie à un prestataire un lot d'automatismes défini, avec une échéance et une recette, en intra-entreprise. Prérequis de votre côté : lot, livrables, échéance et critères de recette arrêtés avec vous avant le démarrage, accès aux projets et aux outils utiles au lot, interlocuteur technique désigné et règles de sécurité du site communiquées.

Exemples d'usage

Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.

Livrer les programmes de quatre armoires à échéance fixe

Un intégrateur confie à Optédif le lot de programmation de quatre armoires de commande, sur le thème TwinCAT 3, avec une échéance et une recette définies au cadrage. Nous programmons le lot d'après son analyse fonctionnelle, faisons relire le code avant chaque livraison, puis remettons les sources et le dossier de tests.

Préparer la recette d'une mise en service

Un constructeur confie la préparation de la mise en service d'une machine, sur le thème TwinCAT 3 : plan d'essais, liste des réserves et dossier de recette. Nous rédigeons ces livrables, les testons en simulation, puis diagnostiquons les défauts de communication en présence du personnel habilité du site.

Questions fréquentes sur cette prestation

Dans quel cadre et sous quel délai une assistance technique démarre-t-elle ?

Nous répondons sous 48 heures ouvrées et nous établissons le devis après un échange sur le besoin, les livrables et les accès. La mission démarre à l'accord, selon la disponibilité du profil. Sur le thème TwinCAT 3, la charge indicative est de 6 à 20 jours par lot, format forfait. Elle est réalisée sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, avec des livrables définis et un compte rendu à chaque échéance : l'intervenant est dirigé par Optédif, ce n'est pas du prêt de personnel. Les données de conception restent confidentielles et la propriété intellectuelle des livrables est fixée par contrat.

Quelle différence avec une formation sur ce thème ?

La formation développe les compétences de vos propres équipes ; l'assistance apporte des compétences extérieures pour produire un lot de livrables défini. Sur le thème TwinCAT 3, nous privilégions les missions avec un objectif explicite de transfert de compétences, pour que la mission se termine quand votre équipe est autonome. Si le besoin est durable, nous vous conseillons plutôt de recruter et de former, et nous le disons. Les intervenants sont des praticiens du secteur, tenus par les engagements de confidentialité demandés par le donneur d'ordre.

Reprenez-vous un programme existant, et à qui appartient le code livré ?

Oui, la reprise d'un projet existant est une prestation courante sur le thème TwinCAT 3. Nous commençons par un audit du projet, de sa documentation et de ses sauvegardes, puis nous proposons une remise en ordre ou une évolution. Les droits sur un programme se règlent par contrat : nous convenons avant le démarrage de la cession des livrables, de l'usage des bibliothèques et des outils de chaque partie et de la remise des sources. Nous ne contournons aucune protection par mot de passe sans l'accord écrit du titulaire des droits, et nous travaillons sous accord de confidentialité sur vos données de conception.

Demander un devis

Indiquez le site, les équipes concernées et l'échéance : nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec un cadrage et un devis.

Réponse sous 48 h ouvrées. * Champs obligatoires.

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