PrestationCybersécurité OT, IIoT, maintenanceRéf. assistance-125612

Assistance technique

Architecture de remontée de données et configuration documentée en assistance technique (Équipements de mesure connectés)

Un lot d'architecture ou de configuration livré à l'échéance convenue, au prix d'un forfait, avec une recette qui en fixe l'achèvement.

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Poste de travail d'un bureau d'études avec une maquette numérique d'armoire à l'écran et un badge posé près du clavier
  • 5 à 15 jours par lotcharge indicative
  • Forfaitformat
  • au devisdémarrage

En bref

Résultat
Un lot d'architecture ou de configuration livré à l'échéance convenue, au prix d'un forfait, avec une recette qui en fixe l'achèvement.
Idéal pour
Chef de projet, responsable de bureau d'études ou responsable maintenance qui veut confier un lot précis à un prestataire encadré.
Ce que vous obtenez
Lot défini au contrat (architecture de remontée, matrice de flux ou configuration documentée d'une passerelle), avec rapport et passation écrite.
Prérequis de votre côté
Périmètre du lot et livrables attendus décrits, référent interne qui valide la recette, accès aux configurations dans le respect de vos règles de confidentialité et de sécurité.
Durée et charge
5 à 15 jours par lot
Format
Forfait
Planning mural d'un chantier électrique avec jalons repérés par des gommettes, une tablette posée devant

Exemple de situation, cas construit, chiffres indicatifs

Livrer l'architecture de remontée de données d'un site en un lot. Un bureau d'études confie à Optédif l'architecture de remontée de données d'un site, au thème Équipements de mesure connectés, en un lot au forfait. Le contrat fixe le dossier attendu, la date de remise et la recette, prononcée par le référent du client.

Nous réalisons en assistance technique, sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, un lot défini avec vous sur le thème Équipements de mesure connectés : une architecture de remontée de données, une matrice de flux ou la configuration documentée d'une passerelle. Le contrat précise les livrables, l'échéance et les critères de recette, et le prix est un forfait par lot.

Le lot est exécuté selon notre méthode et restitué sous forme de livrables. Un point au plus mensuel avec votre référent arbitre les priorités, et une passation écrite transmet les dossiers à vos équipes. Nous ne détachons pas de personnel chez vous : vous commandez un lot et sa recette. Nous restons neutres vis-à-vis des éditeurs.

Déroulé de la prestation

  1. Expression du besoin

    Nous précisons avec vous l'objectif, le livrable, le périmètre, la durée et les accès nécessaires, puis nous établissons le devis.

  2. Cadrage contractuel

    Le contrat de prestation de services fixe les livrables, les échéances et les exigences à respecter, dont la confidentialité des données de conception et la propriété intellectuelle des livrables.

  3. Accueil

    Engagements de confidentialité, ouverture des accès aux outils et aux sites, accueil sécurité et présentation de l'interlocuteur Optédif.

  4. Mission

    L'intervenant travaille sur le thème Équipements de mesure connectés, dirigé par Optédif et encadré par un responsable de prestation qui reste votre interlocuteur, avec un compte rendu à chaque échéance.

  5. Passation

    La mission se termine par un transfert documenté vers vos équipes.

Livrables, format et conditions

Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre donneur d'ordre ou à l'autorité.

  • Rapport du lot convenu au contrat (architecture, matrice de flux ou configuration documentée)
  • Compte rendu d'avancement, au plus mensuel, avec les décisions à prendre
  • Passation écrite des dossiers, après recette du lot

Format et charge : forfait, 5 à 15 jours par lot. Idéal pour : chef de projet, responsable de bureau d'études ou responsable maintenance qui veut confier un lot précis à un prestataire encadré. Prérequis de votre côté : périmètre du lot et livrables attendus décrits, référent interne qui valide la recette, accès aux configurations dans le respect de vos règles de confidentialité et de sécurité.

Exemples d'usage

Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.

Livrer l'architecture de remontée de données d'un site en un lot

Un bureau d'études confie à Optédif l'architecture de remontée de données d'un site, au thème Équipements de mesure connectés, en un lot au forfait. Le contrat fixe le dossier attendu, la date de remise et la recette, prononcée par le référent du client.

Documenter la configuration d'une passerelle existante

Un exploitant ne dispose d'aucune documentation de la passerelle installée sur le thème Équipements de mesure connectés. Un lot borné au contrat produit la description de la configuration, la matrice de flux réelle et la liste des écarts, remises à l'équipe interne.

Questions fréquentes sur cette prestation

Dans quel cadre et sous quel délai une assistance technique démarre-t-elle ?

Nous répondons sous 48 heures ouvrées et nous établissons le devis après un échange sur le besoin, les livrables et les accès. La mission démarre à l'accord, selon la disponibilité du profil. Sur le thème Équipements de mesure connectés, la charge indicative est de 5 à 15 jours par lot, format forfait. Elle est réalisée sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, avec des livrables définis et un compte rendu à chaque échéance : l'intervenant est dirigé par Optédif, ce n'est pas du prêt de personnel. Les données de conception restent confidentielles et la propriété intellectuelle des livrables est fixée par contrat.

Quelle différence avec une formation sur ce thème ?

La formation développe les compétences de vos propres équipes ; l'assistance apporte des compétences extérieures pour produire un lot de livrables défini. Sur le thème Équipements de mesure connectés, nous privilégions les missions avec un objectif explicite de transfert de compétences, pour que la mission se termine quand votre équipe est autonome. Si le besoin est durable, nous vous conseillons plutôt de recruter et de former, et nous le disons. Les intervenants sont des praticiens du secteur, tenus par les engagements de confidentialité demandés par le donneur d'ordre.

Intervenez-vous sur des installations en production et à distance ?

Oui, dans un cadre écrit. Sur le thème Équipements de mesure connectés, la plupart des travaux se font hors production : revue des plans, des flux et des procédures, entretiens, observation passive du réseau. Nous n'effectuons aucune analyse active ni aucun essai d'intrusion sur un équipement en production sans autorisation écrite de l'exploitant, périmètre et fenêtre définis, car ces opérations peuvent arrêter un procédé et relèvent du code pénal en l'absence d'accord. Pour les accès à distance, nous passons par les moyens que vous avez validés, avec comptes nominatifs et traçabilité des sessions. Le devis distingue ce qui se déroule sur site de ce qui se déroule à distance.

Demander un devis

Indiquez le site, les équipes concernées et l'échéance : nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec un cadrage et un devis.

Réponse sous 48 h ouvrées. * Champs obligatoires.

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